16291930 - H – 31/0 3/2017

Av. Lucien Victor Meunier – 33530 BASSENS - FRANCE

Tél. 05 57 80 80 80 – Fax 05 56 31 61 21

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L’arborescence des pages de l’application RACCOON

Sommaire

Vocabulaire

1       Présentation.. 4

1.1        L’application WEB RACCOON.. 4

1.2        Le système de lavage LAFON.. 4

1.2.1         Avec borne pilotée par la console de lavage. 4

1.2.2         Avec borne APL3 Wash. 5

2       Glossaire.. 6

3       Principes généraux.. 7

3.1        Généralités sur l’utilisation de l’application RACCOON.. 7

3.1.1         La navigation. 7

3.1.1.1       La Barre de Navigation. 8

3.1.1.2       Les liens rapides. 8

3.1.1.3       La partie principale. 8

3.1.1.4       Le fil d’Ariane. 8

3.1.2         Les listes : affichage d’éléments avec tris, filtres, ajout, modification, suppressions. 8

3.1.3         La fiche d’un élément 9

3.1.4         Choix multiples. 10

3.1.5         Export XLS (Microsoft Excel) 10

3.2        Architecture des données dans l’application RACCOON.. 11

3.2.1         Le groupe. 11

3.2.2         Les stations. 11

3.2.3         Les portiques et codes portique. 11

3.2.4         Les transactions. 11

3.2.5         Les événements. 12

3.2.6         Les cartes de lavage. 12

3.2.6.1       Les cartes à unités jetables. 12

3.2.6.2       Les cartes à unités rechargeables. 12

3.2.7         Les tarifs. 12

3.2.8         Les caissiers. 12

3.2.9         Utilisateurs et profils. 12

4       Accès à l’application RACCOON.. 13

4.1        La connexion.. 13

4.2        La déconnexion.. 13

4.2.1         Par l’utilisateur. 13

4.2.2         Par le serveur. 13

4.2.2.1       Pour inactivité de l’utilisateur 13

4.2.2.2       Pour erreur 13

4.3        L’arborescence des pages de l’application RACCOON.. 13

5       Menu ADMINISTRATION.. 15

5.1        UTILISATEURS ET PROFILS. 15

5.1.1         PROFILS. 15

5.1.1.1       Ajout d’un profil 15

5.1.1.2       Liste des profils. 15

5.1.2         UTILISATEURS. 15

5.1.3         Menus autorisés suivant les droits et les restrictions de l’utilisateur connecté. 15

5.2        La demande de carte clé.. 16

5.3        Anomalies. 16

6       Menu GESTION.. 17

6.1        Matériels. 17

6.1.1         Liste des portiques. 17

6.1.2         Liste des codes portiques. 17

6.1.3         Liste des codes aspirateur. 17

6.1.4         Liste des codes haute-pression. 17

6.2        Tarifs. 17

6.2.1         Zones tarifaires. 17

6.2.2         Commissions. 18

6.2.3         Les cartes rechargeables. 18

6.2.4         Historique des tarifs des recharges. 18

6.2.5         Tarifs des recharges. 18

6.2.6         Historique des tarifs des lavages. 18

6.2.7         Tarifs des lavages en unités et en euros. 18

6.2.8         Historique des tarifs des cartes de lavage. 19

6.2.9         Tarifs des cartes de lavage. 19

6.2.10      Historique tarifs aspirateurs/haute-pression. 19

6.2.11      Changement tarifs aspirateurs/haute-pression en unités et en euros. 19

6.2.12      Changement de tarification d’un lot de stations. 20

6.3        Stations. 20

6.3.1         Liste des stations. 20

6.3.1.1       Export des stations. 20

6.3.2         Groupe de stations. 20

6.3.3         Fiche station. 20

6.3.3.1       Données générales. 20

6.3.3.2       Onglet Complément 21

6.3.3.3       Onglet Configuration générale de la console. 21

6.3.3.4       Onglet Configuration internet de la console. 21

6.3.3.5       Remontée de la console. 21

6.3.3.6       Liste des caissiers. 22

6.3.3.7       Bouton Synchroniser 22

6.3.3.8       Bouton Carte clé. 22

6.3.4         Configuration générale actuelle du groupe. 22

6.3.5         Configuration générale future du groupe. 22

6.3.6         Configuration future d’une station. 22

6.4        Cartes. 22

6.4.1         Cartes ou badges en opposition. 23

6.4.2         Cartes effacées. 23

6.4.3         Suivi de cartes unités. 23

6.4.4         Suivi de cartes rechargeables. 23

6.5        Caissiers. 23

7       Menu REQUETES. 24

7.1        Reporting type BP. 24

7.1.1         Récapitulatif 24

7.1.2         Récapitulatif aspirateur ou haute-pression. 25

7.1.3         Annuel détail mois. 25

7.1.4         Annuel détail mois aspirateur ou haute-pression. 25

7.1.5         Comparatif sur 2 années. 25

7.1.6         Comparatif sur 2 années aspirateur. 26

7.1.7         CA HT : chiffres d’affaires HT. 26

7.1.8         Loyer. 26

7.1.9         Solde unités non consommées. 26

7.2        Reporting type AGIP. 26

7.2.1         Récapitulatif 27

7.2.2         Récapitulatif par mois. 28

7.3        Recherche.. 28

7.3.1         Sur les transactions. 28

7.3.1.1       Détail 28

7.3.1.2       Total mois. 29

7.3.2         Sur les événements. 30

8       Comment faire pour …... 31

8.1        Changer mon mot de passe ou mon adresse mail utilisateur.. 31

8.2        Revenir à la page d’accueil.. 31

8.3        Revenir à la page précédente.. 31

8.4        Trier une liste suivant une colonne.. 31

8.5        Télécollecter une station.. 31

8.6        Entrer ou modifier le nom du gérant de la station.. 32

8.7        Rendre une station inactive.. 32

8.8        Lister les jours sans lavages. 32

8.9        Débloquer une station dont la console réclame la carte clé.. 32

8.10     Programmer un changement de tarif. 32

9       Pourquoi …... 33

9.1        Le bouton « Page précédente » de I.E. ne marche pas ?. 33

1         Présentation

Le système  RACCOON permet la gestion de stations de lavage. Il est décomposé en :

-          une seule application serveur WEB

-          des consoles de lavages (une par station physique en général) : une console permet de gérer jusqu’à deux bornes de lavage

-          les bornes de lavage : une borne de lavage permet de contrôler un portique de lavage.

1.1          L’application WEB RACCOON

RACCOON est une application WEB.

Du fait de cette architecture, l’application peut être  accessible depuis n’importe quel poste doté d’un Internet Explorer 6.0  et pouvant accéder à l’adresse IP du serveur WEB sur lequel est installée l’application. De plus cette architecture permet l’accès simultané à l’application par différents utilisateurs.

L’application RACCOON permet de décrire les stations et d’en tirer des reportings, l’impression se faisant sur l’imprimante du PC du client.

1.2          Le système de lavage LAFON

1.2.1     Avec borne pilotée par la console de lavage

La console de lavage pilote les bornes de lavage, et mémorise les transactions de lavage et de ventes de carte à unités. Elle ne gère pas les cartes rechargeables.

Elle échange ses données lors de la synchronisation automatique (paramétrable : en général toutes les nuits) ou lors de la synchronisation manuelle depuis la console. C’est-à-dire qu’elle remet à jour sa liste noire (cartes en opposition), ses tarifs, ainsi que ses différents paramètres et dépose ses transactions.

è Le système est dit « OFF LINE » : la console peut fonctionner même si le serveur WEB est inaccessible.

1.2.2     Avec borne APL3 Wash

Dans le cas du lavage avec borne APL3 Wash, la console permet uniquement d’effacer les unités d’une carte à unités afin de pouvoir les transférer vers une carte rechargeable sur le pupitre Elys.

La borne APL3 Wash pilote le portique de lavage. Le pupitre Elys mémorise des transactions de lavage et les ventes de supports permettant l’accès au service de lavage (cartes rechargeables, tickets code). Les cartes à unités ne sont pas utilisables sur ces matériels ; par contre, il est possible de payer le lavage à la borne par CB : le tarif appliqué est celui du ticket code acheté en caisse.

Le pupitre Elys échange ses données lors de la synchronisation automatique (paramétrable : en général toutes les nuits) ou lors de la synchronisation manuelle, depuis la partie configuration d’Elys. Sont échangés : les tarifs des lavages et des recharges, les paramètres généraux de la station ainsi que les transactions et les événements.

2         Glossaire

Carte activée : carte de lavage jetable vendue sur une station et activée (code station gravé dans la puce de la carte) par une console de lavage pour la rendre utilisable sur la borne.

Carte bancaire : les lavages peuvent être réglés en carte bancaire si la station est équipée du pupitre Elys et d’une borne APL3 Wash.

Carte clé : carte de configuration de console livrée par LAFON.

Carte effacée : carte de lavage dont toutes les unités restantes ont été grillées par la borne de lavage car la carte était en liste d’opposition.

Carte rechargeable : cartes de type sans contact, pouvant être rechargées en unités via l’achat de recharges à la caisse de la station (via le pupitre Elys). Pour utiliser ces cartes, la station doit être équipée d’une borne APL3 Wash.

Code portique : code permettant de regrouper des portiques pour leur appliquer les mêmes tarifs.

Commission : La valeur de la commission pour un type de carte sert à calculer la part à reverser à la station pour chaque lavage effectué avec ce type de carte (= nombre d’unités grillées pour le lavage * commission) lorsque ce type de carte n’est pas vendu par les stations

Console de lavage : système LAFON installé sur une station qui pilote une ou deux bornes de lavage et échange ses données avec le serveur RACCOON.

Evénement : trace d’une information générée par la station ou le serveur. Les événements aident au diagnostic et à la résolution de problèmes. Ils sont l’outil essentiel du mainteneur et de l’administrateur du serveur.

Gérant : Caissier 0 sur la console.

Groupe : Client LAFON pour la licence – le plus haut niveau hiérarchique dans les données de l’application

I.E. : Internet Explorer 6.0 minimum

Lavage à code : Lavage acheté en caisse avec édition d’un ticket code sur la console de lavage ou le pupitre Elys. Le code imprimé sur le ticket est saisi sur la borne.

Lavage à carte : Lavage « payé » avec une carte de lavage jetable (borne LAFON) ou rechargeable (borne APL3 Wash).

Lavage CB : Lavage payé avec une carte bancaire directement sur la borne APL3 Wash.

Portique : Marque de dispositif de lavage à rouleaux.

Profil : définition de droits de visualisation et/ou mise-à-jour des données dans l’application RACCOON.

RDS ou RTM : Responsable de Stations.

Recharge: voir carte rechargeable.

Reporting: récapitulatif ordonné et imprimable de données de l’application RACCOON au format EXCEL de Microsoft.

Station : station-service, en générale une station publique, équipée d’un système de lavage dont on veut tenir compte dans le système RACCOON.

Stations de restrictions : stations « visibles » par un utilisateur

Station inactive : station dont la date de début d’exploitation est renseignée et supérieure à la date du jour, OU dont la date de fin d’exploitation est renseignée et inférieure à la date du jour.

Télécollecte : échange des données entre le serveur et la console de lavage pour que chacun se mette à jour avec les informations de l’autre

Télécollecte automatique : télécollecte effectuée automatiquement par la console (en général la nuit).

Télécollecte manuelle : télécollecte effectuée par le gérant ou le mainteneur.

Ticket : Papier récapitulatif imprimé sur l’imprimante de la console.

Transaction : trace horodatée d’un lavage (à carte ou à code), d’une vente de carte ou d’un lavage à code, d’un effacement de carte, d’une annulation ou péremption de code, d’un transfert d’unités ou d’un lavage mainteneur.

Utilisateur : personne devant son PC connecté ou désirant se connecter à l’application RACCOON

Zone tarifaire : zone géographique, permettant de regrouper des stations pour leur appliquer les mêmes tarifs.

3         Principes généraux

3.1          Généralités sur l’utilisation de l’application RACCOON

3.1.1    La navigation

Voici la page d’accueil. Pratiquement toutes les pages se décomposent en 3 blocs : la barre de Menu (à gauche), le contenu de la page (au centre) et la barre de Navigation (en haut).

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è Pour naviguer, il faut utiliser les liens actifs sur la page. Il ne faut pas utiliser les liens « Page Précédente » ou « Page Suivante » du navigateur ! Pour retourner à la page précédente il suffit de cliquer sur le bouton Retour dans la Barre de Navigation.

En passant la souris sur un lien actif, la zone est surlignée. Lorsque le lien n’est pas actif, il est grisé.

Lorsque l’utilisateur clique sur un lien, la page demandée remplace la page affichée. Cependant, dans certains cas (fichiers par exemple), l’application ouvre une autre fenêtre pour afficher la page demandée. De plus une boite de dialogue peut apparaître en cas d’erreur ou de demande de validation particulière, comme suit :

Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton Non (quand il existe), il revient à la page précédente.

3.1.1.1           La Barre de Navigation

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3.1.1.2           Les liens rapides

Cliquer sur le lien pour accéder directement à la page désirée, sans passer par les menus.

3.1.1.3           La partie principale

Cette partie peut comporter une liste, une fiche, … Elle dépend de la navigation demandée.

Lorsque l’affichage des données peut prendre un certain temps, cette partie le signale à l’aide d’une image animée.

3.1.1.4           Le fil d’Ariane

Le fil d’Ariane, permet de savoir sous quel nom vous êtes connecté, ainsi que redescendre dans la hiérarchie des pages.

3.1.2     Les listes : affichage d’éléments avec tris, filtres, ajout, modification, suppressions

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Elles servent à présenter les données sous forme de tableau avec les informations principales. Une liste permet :

·    l’accès direct à la fiche (bulle orange à gauche de la liste) en cliquant sur la ligne/colonne correspondante

·    l’accès à une autre page en cliquant sur la ligne/colonne correspondante

·    la suppression d’un ou plusieurs éléments (case à cocher sur la ligne correspondante)

·    l’accès à la création d’un nouvel élément

Les éléments de la liste peuvent être :

·       Triés sur une colonne (en cliquant sur l’entête de colonne le curseur de la souris devient ); en ordre ascendant ou descendant (cliquer à chaque fois dans la même colonne).

·       Filtrés (sur certaines pages). Dans ce cas, le filtre apparaît en dessous de la liste.

è Pour la suppression, une confirmation est toujours demandée : une seule confirmation pour tous les éléments cochés !

3.1.3     La fiche d’un élément

Pour ajouter un nouvel élément, cliquer sur le bouton Nouveau en bas de la liste.

Pour modifier un élément existant, cliquer sur la colonne correspondante d’une liste.

Le formulaire de saisie (bulle orange à gauche) apparaît et vous permet de saisir les données de l’élément. Les données marquées par le signe « * » sont obligatoires.

RACCOON vous interdira de rentrer des données invalides (message en rouge en haut du formulaire). Les zones de saisies en erreur sont coloriées en saumon.

La croix orange vous permet de gagner de la place dans la page, en faisant disparaître la bulle orange è attention cela ne valide pas la fiche, donc la saisie est perdue !

Cliquer sur le bouton Ajouter ou Modifier pour valider la saisie.

Si vous voulez ajouter une donnée dans une liste déroulante, il vous suffit de cliquer sur Nouveau à côté. Saisissez la nouvelle donnée, cliquer sur Ajouter puis cliquer sur Retour dans la Barre de Navigation pour revenir au formulaire è les données saisies ne seront pas perdues et la donnée saisie est ajoutée dans la liste déroulante.

è Le format de saisie et d’affichage d’une date est celui de la France (jour, mois, an) quelle que soit la langue de l’utilisateur

è Le format de saisie et d’affichage d’un nombre est celui de la langue de l’utilisateur

3.1.4     Choix multiples

L’utilisateur peut choisir plusieurs éléments dans une liste

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Pour ajouter un élément dans la liste :

1.         Sélectionner  un (clic) ou plusieurs (maintenir la touche CTRL enfoncée + clic) éléments dans la liste de gauche

2.       Cliquer sur  : l’élément apparaît dans la liste de droite (à la fin) et disparaît de la liste de gauche

Pour supprimer un élément dans la liste :

1.       Sélectionner  un (clic) ou plusieurs (maintenir la touche CTRL enfoncée + clic) éléments dans la liste de droite

2.       Cliquer sur  : l’élément apparaît dans la liste de gauche (à la fin) et disparaît de la liste de droite

è Lorsque la liste de choix (à droite) est vide, cela revient à prendre tous les éléments de la liste de gauche.

3.1.5     Export XLS (Microsoft Excel)

Dans beaucoup de page, les données listées peuvent être directement exportées dans un fichier d’extension XLS. Sauf pour quelques  reportings, les fichiers XLS sont en fait des fichiers texte avec le séparateur « tabulation ».

Lorsque le fichier est généré, il peut être ouvert, dans une autre fenêtre,  en cliquant sur l’icône  si l’application Excel est installée sur le poste client. Ou alors  il peut être enregistré : faire un clic droit sur l’icône  puis choisir « Enregistrer la cible sous … ».

3.2          Architecture des données dans l’application RACCOON

Les différents niveaux sont :

3.2.1     Le groupe

Il est créé lors de l’activation (avec la licence LAFON) et permet de regrouper toutes les données d’un client.

Les données de niveau groupe sont donc communes aux niveaux inférieurs.

Pour changer les informations suivantes liées aux groupes, il faut s’adresser à LAFON :

-     Nombre de jours sans télécollecte

-     Nombre de jours sans lavage

-     Nombre de cartes vendues (activées) sur une période

-     Période d'anomalie sur vente cartes en nombre de jours

-     Tri des stations par nom ou par code

-     Liste des destinataires des emails d'anomalies de télécollecte

-     Logo du groupe

-     Bandeau du groupe

-     Thème du groupe (rouge, gris, vert ou jaune)

Le nombre maximum  de programmes de lavage gérés par la console est donné par la licence : 4 ou 5 (limitation due à la console de lavage).

Le groupe possède une configuration générale actuelle (menu GESTION/STATIONS/Config. générale actuelle) qui peut s’appliquer à toutes ses stations ou qui permet d’initialiser la configuration d’une nouvelle station. Il est possible de programmer une configuration générale future (menu GESTION/STATIONS/Config. générale future)  dont les données désignées s’appliqueront automatiquement à toutes les stations à la date définie.

3.2.2     Les stations

Un groupe peut posséder de une à  9 999 999 stations. Une station est identifiée de manière unique par son code (nombre de 1 à 9 999 999) et son nom (24 caractères maxi).

Les données relatives aux stations du groupe sont regroupées dans le sous-menu STATION, en particulier la liste des stations.

Chaque station possède une configuration permettant de configurer la console de lavage OU le pupitre Elys. Il est possible de lui programmer une configuration future (menu GESTION/STATIONS/Config. station future) qui s’appliquera automatiquement à la date définie.

3.2.3     Les portiques et codes portique

Un code portique permet de regrouper des portiques de lavage ayant le même nombre et type de lavages et ayant les mêmes tarifs (dans une même zone tarifaire). Vous pouvez définir jusqu’à 10 codes portiques (de 0 à 9).

Vous pouvez définir autant de portiques que nécessaire. Le nombre maximum de programmes de lavage d’un portique est celui du groupe.

Les portiques sont accessibles via le sous-menu GESTION/PORTIQUES/Liste. Les codes portique sont accessibles via le sous-menu GESTION/PORTIQUES/Codes portique.

3.2.4     Les transactions

Les transactions sont les lavages par carte (rechargeable, bancaire suivant le type de station), par code ,  les ventes de lavages à code, de cartes de lavages, de cartes de recharges, les effacements de cartes, les annulations ou les péremptions d’un code, les transferts d’unités depuis les anciennes cartes à position non ISO, les transferts unités sur carte rechargeable avec effacement de la carte unité ainsi que les lavages mainteneur.

Les transactions servent à l’élaboration des reportings. Elles sont accessibles via le sous-menu REQUETE/RECHERCHE/Sur les transactions. Elles sont le cœur du système RACCOON.

Les transactions sont déposées par la console de lavage lors de la télécollecte de celle-ci. Elles sont intégrées dans le système RACCOON dans la minute qui suit le dépôt.

3.2.5     Les événements

Les événements sont des actions particulières mémorisées par la console comme les anomalies de fonctionnement de portique, de la borne, de la télécollecte … Les événements sont déposés par la console de lavage lors de la télécollecte de celle-ci. Ils sont intégrés dans le système RACCOON dans la minute qui suit le dépôt.

3.2.6     Les cartes de lavage

3.2.6.1     Les cartes à unités jetables

Les types de cartes de lavage (par exemple « Flotte 24 Unités ») sont créés ou modifiés directement par LAFON, sur demande du client. Le nombre maximum de types de carte à un instant donné est de 8. Le nombre maximum d’unités sur une carte est de 99. Si le nombre de cartes lavage est illimité sur une période entière de 2 ans, le nombre de plages de cartes de lavages en opposition (liste noire) est limité à 200.

La gestion des cartes de lavage se trouve dans le sous-menu GESTION/CARTES.

3.2.6.2     Les cartes à unités rechargeables

Les cartes rechargeables, sont des supports que l’on peut créditer en unités en achetant des recharges. Celles-ci ne peuvent être achetées que sur une station équipée du système LAFON APL3 Wash. Le nombre maximum d’unités d’une recharge est de 999. Il n’y a pas de limite sur le nombre de recharges. La gestion des recharges se trouve dans GESTION/TARIFS/RECHARGES.

3.2.7     Les tarifs

Une zone tarifaire correspond à une zone géographique appliquant la même politique tarifaire.

Un tarif de lavage (en unités ou en euros) est défini pour un code portique et une zone tarifaire donnés. Le tarif des cartes de lavage et des recharges est défini par zone tarifaire.

Les tarifs sont des prix de vente (donc TTC) en euros. Pour calculer un chiffre d’affaire HT dans les reporting, RACCOON se sert de la valeur du taux de TVA de la zone tarifaire de la station lors de l’intégration des transactions.

La gestion des tarifs se trouve dans le sous-menu GESTION/TARIFS.

A un instant donné, il n’existe qu’un tarif actuel, un ou aucun tarif futur, aucun ou plusieurs tarifs historiques. Le tarif actuel devient historique lorsque le tarif futur devient actuel à la date programmée.

Programmer un tarif futur permet de charger toutes les consoles à temps : à la date définie, le serveur RACCOON et les consoles appliqueront ce tarif comme tarif actuel.

è Le tarif actuel devient un tarif « préconisé » (tarif des lavages en euros, tarif des cartes) s’il a été modifié sur la console après sa prise en compte.

3.2.8     Les caissiers

Vous pouvez définir jusqu’à 10 caissiers (0 à 9) par station. Le caissier 0 est le gérant de la station.

La gestion des caissiers se trouve dans le sous-menu GESTION/CAISSIERS.

3.2.9     Utilisateurs et profils

Chaque utilisateur peut être restreint à une ou plusieurs stations. Dans ce dernier cas, l’utilisateur ne pourra pas modifier les données du groupe. Pour gérer les utilisateurs allez dans le menu ADMINISTRATION/UTILISATEURS.

Pour gérer les droits des différents utilisateurs vous devez créer des profils (menu ADMINISTRATION/PROFILS).

4      Accès à l’application RACCOON

4.1    La connexion

Quelque soit le type de connexion réseau (directe, réseau d’entreprise ou connexion distante par modem établie), il faut :

1.  Lancer Internet Explorer.

La page de demande de connexion à l’application s’affiche :

La page d’accueil apparaît.

è L’accès aux différents menus est possible suivant les droits.

4.2    La déconnexion

4.2.1     Par l’utilisateur

Il suffit de cliquer sur le bouton Quitter dans la Barre de Navigation.

4.2.2     Par le serveur

4.2.2.1     Pour inactivité de l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur ne demande plus de page au serveur pendant plusieurs minutes, il est automatiquement déconnecté. Cela se traduit par l’affichage de la page de demande de connexion lorsque l’utilisateur clique sur un lien de la page en cours.

4.2.2.2     Pour erreur

Lorsque le serveur a détecté une erreur inattendue, tous les utilisateurs sont déconnectés afin de reprendre l’application dans de bonnes conditions. Dans ce cas, la page demandée est remplacée par la page de demande de connexion qui affiche le message en rouge « Une erreur est survenue pendant la navigation. Veuillez vous reconnecter. ».

4.3    L’arborescence des pages de l’application RACCOON

Accueil

Requêtes

Reporting

Recherches

Sur les transactions

Sur les événements

Gestion

Matériels

Liste

Codes portique

Codes aspirateur

Codes HP

Tarifs

Zones tarifaires

Commissions

Recharges

Recharges

Historique tarifs des recharges

Changement tarifs des recharges

Lavages

Historique tarifs lavage

Changements tarifs lavages en unités

Changements tarifs lavages en euros

Cartes

Historique tarifs cartes lavage

Changement tarifs cartes lavage

Aspirateurs

Historique tarifs aspirateurs

Changement tarifs aspirateurs en unités

Changement tarifs aspirateurs en euros

Haute-pression

Historique tarifs HP

Changement tarifs HP en unités

Changement tarifs HP en euros

Changement tarification d’un lot de stations

Stations

Liste

Groupe de stations

Nouvelle station

Config. générale actuelle

Config. générale future

Config. station future

Cartes

Cartes en opposition

Cartes unités effacées

Suivi de cartes unités

Suivi de cartes rechargeables

Caissiers

Administration

Demande carte clé

Anomalies

Profils

Utilisateurs

Documentation

Aide en ligne

Manuel d’utilisateur du système de lavage

Manuel d’installation du système de lavage

5      Menu ADMINISTRATION

5.1    UTILISATEURS ET PROFILS

L’utilisateur est la personne devant son PC connectée ou désirant se connecter à l’application RACCOON (avec Internet Explorer). Lors de l’activation d’un groupe, il y a la création du premier utilisateur qui a tous les droits d’action sur l’application RACCOON. Ainsi, il lui est possible de se connecter et de créer d’autres utilisateurs avec des droits.

5.1.1     PROFILS

Un profil est un ensemble de droits. Un profil peut être appliqué à un ou plusieurs utilisateurs. Lors de l’activation du groupe, 3 profils sont créés par défaut :

-     Administrateur : il possède tous les droits è ce profil ne peut pas être supprimé

-     Responsable de stations

-     Mainteneur

La restriction à des stations se fait dans la fiche utilisateur.

5.1.1.1     Ajout d’un profil

è Un utilisateur ne peut pas créer un profil ayant plus de droits que son propre profil.

Pour créer un profil allez dans le menu PROFIL, puis une fois la page chargée cliquez sur Nouveau.

5.1.1.2     Liste des profils

è Le profil « Tous les droits » ne peut pas être supprimé.

è Supprimer un profil provoque la suppression de tous les utilisateurs ayant ce profil

Pour voir la liste des profils, cliquez sur le menu PROFIL. La liste se charge. Pour visualiser les droits ou les modifier cliquez sur la ligne concernée.

5.1.2     UTILISATEURS

L’utilisateur est l’identifiant (login) de la personne désirant se connecter à l’application RACCOON. Pour cela il lui faut un mot de passe. Son profil limite son accès à différents menus. Sa restriction à une liste de stations limite son champ d’action à cette restriction.

è L’utilisateur connecté peut changer lui-même son mot de passe et son adresse mail quels que soient ses droits.

è Il doit rester au moins un administrateur pour chaque groupe.

5.1.3     Menus autorisés suivant les droits et les restrictions de l’utilisateur connecté

DROITS

Menu

PARTICULARITES

Droit Reporting

Reporting

Visualisation = Modification

Droit Transactions

Transactions

Visualisation = Modification.

Droit Anomalies

Anomalies

Evènements / Aucun lavage

Le droit en modification permet d’éliminer les anomalies de configuration.

Droit Stations (général)

Stations sauf la configuration internet

En visualisation il suffit d’avoir un droit station pour pouvoir la synchroniser.

Droit Stations (internet)

Stations y compris la configuration internet

Droit Tarifs des lavages en euros

Tarifs lavages en euros ou historique des tarifs de lavage/aspirateur/haute-pression ou zones tarifaires

Pour appliquer tous les tarifs d’une zone vers une autre, il faut les droits en modification sur les 3 types de tarifs.

Droit Tarifs des lavages en unités

Tarifs lavages en unités ou historique des tarifs de lavage/aspirateur/haute-pression ou zones tarifaires

Droit Tarifs des cartes

Tarifs des cartes de lavage ou historique des tarifs des cartes ou zones tarifaires ou commissions ou recharges ou tarifs des recharges ou historique des tarifs des recharges

Droit Portiques

Portiques, Codes portique, Codes aspirateur, Codes HP

Droit Profils et Utilisateurs

Profils et Utilisateurs

Même si l’utilisateur possèdent les droits profils et utilisateurs, il ne peut pas donner des droits supérieurs aux siens. De plus il est impossible de supprimer le profil Administrateur, ainsi que le dernier administrateur du groupe

Droit formulaire carte clé

Demande carte clé

Seules les coordonnées de la station apparaissent si l’utilisateur n’a pas les droits stations.

Droit caissiers

Caissiers

Droit menu cartes

Cartes

5.2    La demande de carte clé

Pour afficher le formulaire de demande de carte clé, vous devez avoir une adresse e-mail. Sélectionnez la station concernée, le type de carte (duplicata ou nouvelle), ainsi que le message de cet e-mail si besoin. Les e-mails des personnes  destinataires sont automatiquement remplis car seul LAFON peut générer des cartes clé.

L’envoi du formulaire permet de mettre à jour le logiciel de génération des cartes clés chez LAFON.

Duplicata de carte clé : La console est en service! Le gérant a égaré la carte CLE (rouge) et il en a besoin pour créer une nouvelle carte GERANT (jaune) ou la console la demande (émission d'un ticket console) pour valider un changement automatique de configuration.

Nouvelle carte clé : Cette carte ne pourra être utilisée que par un mainteneur (carte MAINTENEUR obligatoire)! Elle permet la mise en service de la console de lavage : la première fois, ou lors du changement de console, ou lors de la remise à zéro des fichiers de la console, ou lors de la remise à zéro de la configuration de la console,  ET en cas de perte de la carte clé antérieure.

è La demande de carte clé doit suivre la procédure habituelle (commande chez LAFON service ADV) car l’envoi du formulaire par RACCOON ne vaut pas commande !

5.3    Anomalies

Le système RACCOON permet d’envoyer la liste des stations actives qui n’ont pas télécollecté depuis x jours ou n’ont pas effectué de lavages depuis y jours, et ce automatiquement par mail tous les jours.

De plus, la page « Anomalies » permet de lister d’autres problèmes; en particulier les différences de configuration. En effet, le mainteneur peut changer quelques données de la configuration directement sur la console (changement de portique par exemple).

Vous pouvez filtrer les anomalies par station (liste des stations actives uniquement), ainsi que par type d’anomalies. Sélectionnez vos filtres puis cliquez sur Rechercher.

Envoyer permet d’envoyer la liste d’anomalies au format EXCEL en pièce jointe par mail. Vous pouvez saisir directement l’adresse email et/ou choisir un destinataire parmi la liste des Responsables de Stations ayant un email.

Eliminer vous permet de mettre à jour la configuration sur le serveur, en lui affectant la configuration de la console. Une confirmation est demandée avant.

Les données suivantes de la console seront alors celles du serveur :

- Nom de la station

- Durée de validité d'un code

- Nombre de portiques

- Code portique pour nombre de lavages et tarifs

- Type de pilotage du portique (avec ou sans WEI)

- Plages horaires de télécollecte

- Numéro de téléphone du FAI (prise en compte 0, par exemple)

6      Menu GESTION

6.1    Matériels

6.1.1     Liste des portiques

La description d’un portique consiste à donner :

-     le constructeur,

-     la marque

-     le type de pilotage : avec ou sans WEI (spécifique portiques RYKO)

-     le nombre de programmes de lavage et les tarifs de ceux-ci via la saisie du code portique.

è Il est impossible de supprimer un portique lié à une station.

è Il est impossible de modifier à posteriori le code portique ou le type de pilotage si celui-ci est lié à une station.

6.1.2     Liste des codes portiques

La description d’un code portique consiste à donner :

-     son code de 0 à 9, soit 10 codes portique maximum par groupe

-     le libellé

-     le nombre de programmes de lavage de 1 à 4 ou 5 suivant le groupe.

è Il est impossible de supprimer un code portique s’il existe un portique avec ce code qui soit associé à une station.

è Il est impossible de modifier à posteriori le code du code portique ou le nombre de lavages si le code portique est associé à une station.

6.1.3     Liste des codes aspirateur

La description d’un code aspirateur consiste à donner :

-     son code de 0 à 9, soit 10 codes aspirateur maximum par groupe

-     le libellé

-     la durée d’aspiration en minutes

è Il est impossible de supprimer un code aspirateur s’il existe une station utilisant ce code.

è Il est impossible de modifier à posteriori le code du code aspirateur si le code aspirateur est associé à une station.

6.1.4     Liste des codes haute-pression

La description d’un code haute-pression consiste à donner :

-     son code de 0 à 9, soit 10 codes haute-pression maximum par groupe

-     le libellé

-     la durée d’aspiration en minutes

è Il est impossible de supprimer un code haute-pression s’il existe une station utilisant ce code.

è Il est impossible de modifier à posteriori le code du code haute-pression si le code haute-pression est associé à une station.

6.2    Tarifs

6.2.1     Zones tarifaires

Une zone tarifaire est une zone géographique permettant de regrouper des stations pour leur appliquer les mêmes tarifs.

La description d’une zone tarifaire consiste à donner :

-     son libellé

-     le taux de TVA en % : lors de l’intégration des transactions dans RACCOON, c’est cette valeur de TVA qui est mémorisée afin de pouvoir calculer les chiffres d’affaires HT dans les reportings.

è Il est impossible de supprimer une zone tarifaire liée à une (ou plusieurs) station.

è Lorsque l’on change une station de zone tarifaire, la date des tarifs actuels de la station devient la date du changement et non pas la date des tarifs de la nouvelle zone tarifaire afin que la station en tienne compte à la prochaine télécollecte.

Appliquer les tarifs d’une zone tarifaire vers une autre revient à copier les tarifs de lavages (unités et euros) pour chaque code portique ainsi que les tarifs des cartes de lavage. On ne peut copier que les tarifs actuels OU futurs, mais pas les deux en même temps. Dans tous les cas, les tarifs futurs de la zone destinatrice sont supprimés puis créés (date tarifs = date tarifs actuels OU futurs de la zone d’origine) sauf si la zone ne possède pas encore de tarifs actuels (date tarifs = date du serveur RACCOON).

6.2.2     Commissions

Les commissions interviennent dans les reportings. La valeur de la commission pour un type de carte sert à calculer la part à reverser à la station pour chaque lavage effectué avec ce type de carte (= nombre d’unités grillées pour le lavage * commission) lorsque ce type de carte n’est pas vendu par les stations.

è Il est impossible de créer ou de supprimer une commission ; par défaut elle est créée à 0.

La commission est une valeur (HT ou TTC selon ce que rentre le client) qui  peut aller de 0 à 99,99 €.

Lors de l’intégration des transactions dans RACCOON, c’est cette valeur de commission qui est mémorisée afin de pouvoir calculer la commission dans les reportings

6.2.3     Les cartes rechargeables

Les cartes rechargeables, sont des supports que l’on peut créditer en unités en achetant des recharges. Celles-ci ne peuvent être achetées que via le pupitre Elys. Vous devez également disposer d’un terminal APL3 pour utiliser ces cartes. Le nombre maximum d’unités d’une recharge est de 999. Il n’y a pas de limite sur le nombre de recharges. En revanche il est impossible de créer deux recharges différentes par le nom mais ayant le même nombre d’unités.

Chaque recharge porte un nom d’au maximum 20 caractères, et dont il est fortement recommandé qu’il soit le plus signifiant possible, car c’est lui qui apparaîtra dans de nombreuses listes de RACCOON (mais ce nom est modifiable à tout moment).

Il est en revanche impossible de supprimer une recharge.

6.2.4     Historique des tarifs des recharges

La page d’historique des tarifs des recharges affiche tous les tarifs des recharges, actuels et historiques par zone tarifaire et par période. Une période est un laps de temps pendant lequel les tarifs n’ont pas changé. Cette page ne permet pas de modifier des tarifs.

6.2.5     Tarifs des recharges

La description d’un tarif consiste à donner :

-     la zone tarifaire

-     la date d’application de ces tarifs :

-     le prix de vente (donc  TTC) de chaque recharge de 0,00 (gratuite à 999,99€) ou ne rien mettre (vide) si la recharge n’est pas vendue via le pupitre

-     si la recharge peut être vendue ou pas (vente interdite)

Le serveur RACCOON détecte automatiquement le type de tarif « actuel » ou futur ».

è Si une carte ne doit plus être vendue, cocher la case « vente interdite ». Elles pourront encore être utilisées pour effectuer des lavages.

Cf. Comment programmer un changement de tarif.

è Les tarifs des recharges sont modifiables depuis le serveur RACCOON et depuis le pupitre Elys.

Appliquer les tarifs d’une zone vers une autre applique SEULEMENT les tarifs des recharges.

6.2.6     Historique des tarifs des lavages

La page d’historique affiche tous les tarifs de lavage (euros et unités) actuels et historiques par couple zone tarifaire/code portique et par période. Une période est un laps de temps pendant lequel les tarifs n’ont pas changé. Cette page ne permet pas de modifier des tarifs.

6.2.7     Tarifs des lavages en unités et en euros

La description d’un tarif consiste à donner :

-     en premier lieu la zone tarifaire et le code portique

-     la date d’application de ces tarifs :

-     le prix de vente (donc  TTC) de chaque lavage de 0,01 à 99,99€

Le serveur RACCOON détecte automatiquement le type de tarif « actuel » ou futur ».

è La date d’un tarif actuel doit être antérieure à la date actuelle du serveur RACCOON.

è La date d’un tarif futur doit être postérieure à la date du tarif actuel.

è Il est impossible de créer un tarif futur si le tarif actuel associé au même couple code portique/zone tarifaire n’existe pas.

Cf. Comment programmer un changement de tarif.

è Les tarifs des lavages en unités ne sont jamais modifiables par la console.

è Les tarifs des lavages en euros sont modifiables sur la console

Appliquer les tarifs d’une zone vers une autre applique SEULEMENT les tarifs unités (ou euros suivant la page sur laquelle vous vous trouvez).

6.2.8     Historique des tarifs des cartes de lavage

La page d’historique des tarifs des cartes affiche tous les tarifs des cartes, actuels et historiques par zone tarifaire et par période. Une période est un laps de temps pendant lequel les tarifs n’ont pas changé. Cette page ne permet pas de modifier des tarifs.

6.2.9     Tarifs des cartes de lavage

La description d’un tarif consiste à donner :

-     la zone tarifaire

-     la date d’application de ces tarifs :

-     le prix de vente (donc  TTC) de chaque carte de 0,00 (gratuite à 99,99€) ou ne rien mettre (vide) si la carte n’est pas vendue sur la console

-     si la carte peut être vendue ou pas (vente interdite)

Le serveur RACCOON détecte automatiquement le type de tarif « actuel » ou futur ».

è Si une carte n’est pas vendue sur la console, laisser la zone « prix » à vide et non pas à 0 !!

è Si une carte est gratuite mais doit quand même être activée sur la console, mettre le prix à 0,00.

è Si une carte ne doit plus être vendue sur la console, cocher la case « vente interdite ». Elles pourront encore être utilisées pour effectuer des lavages.

Cf. Comment programmer un changement de tarif.

è Les tarifs des cartes de lavage sont modifiables sur la console suivant le type de groupe.

Appliquer les tarifs d’une zone vers une autre applique SEULEMENT les tarifs des cartes.

6.2.10  Historique tarifs aspirateurs/haute-pression

La page d’historique des tarifs aspirateurs ou des tarifs haute-pression affiche tous les tarifs aspirateurs ou haute-pression, actuels et historiques par zone tarifaire et par période. Une période est un laps de temps pendant lequel les tarifs n’ont pas changé. Cette page ne permet pas de modifier des tarifs.

6.2.11  Changement tarifs aspirateurs/haute-pression en unités et en euros

La description d’un tarif consiste à donner :

-     en premier lieu la zone tarifaire et le code aspirateur ou haute-pression

-     la date d’application de ces tarifs :

-     le prix de vente (donc  TTC) de chaque lavage de 0,01 à 99,99€ ou de 0 à 99 unités

Le serveur RACCOON détecte automatiquement le type de tarif « actuel » ou futur ».

è La date d’un tarif actuel doit être antérieure à la date actuelle du serveur RACCOON.

è La date d’un tarif futur doit être postérieure à la date du tarif actuel.

è Il est impossible de créer un tarif futur si le tarif actuel associé au même couple code portique/zone tarifaire n’existe pas.

Cf. Comment programmer un changement de tarif.

è Les tarifs aspirateurs/haute-pression en unités ne sont jamais modifiables par le pupitre ELYS.

è Les tarifs aspirateurs/haute-pression en euros sont modifiables sur le pupitre ELYS.

Appliquer les tarifs d’une zone vers une autre applique SEULEMENT les tarifs unités (ou euros suivant la page sur laquelle vous vous trouvez).

6.2.12  Changement de tarification d’un lot de stations

La sélection, à gauche, de la zone tarifaire et / ou du code portique permet l’affichage des stations ayant cette zone tarifaire et/ou ce code matériel.

La sélection à droite, de la zone tarifaire et / ou du code matériel indique la zone tarifaire et / ou le code matériel à appliquer aux stations sélectionnées dans la liste de droite.

è Pour ne pas changer de zone tarifaire, laisser le choix de la zone tarifaire de droite à vide (-)

è Pour ne pas changer le code matériel, laisser le choix du code matériel de droite à vide (-)

è Le changement de zone tarifaire ou de code matériel provoque un changement de tarifs immédiat. Ce changement sera pris en compte par le pupitre ou/et la console lors de la télécollecte. Pour une télécollecte immédiate, cocher la case « Synchroniser les stations pour télécollecte immédiate »

è Dans le cas d’une console seulement, et non dans le cas d’un pupitre ELYS, le changement de code portique provoque un changement de configuration immédiat et nécessite la carte clé de la station avant 10 jours après télécollecte. Pour une télécollecte immédiate, cocher la case « Synchroniser les stations pour télécollecte immédiate »

6.3    Stations

6.3.1     Liste des stations

è Il est impossible de supprimer une station si celle-ci possède des transactions.

Pour modifier une station, choisissez la station désirée dans la zone « Accès rapide aux stations » située en bas de la liste.

Les stations inactives sont affichées en rouge.

6.3.1.1     Export des stations

Le bouton Export XLS permet d’exporter la liste des stations sous forme de fichier Excel.

Toutes les données modifiables sur la console sont exportées avec la valeur sur la console et non pas la valeur préconisé par le serveur.

6.3.2     Groupe de stations

Définir un groupe de stations permet de choisir rapidement un lot de stations pour le reporting BP.

Pour un utilisateur avec restriction de stations, les groupes de stations visibles ne contiennent que les stations de restriction.

6.3.3     Fiche station

La fiche « station » se compose de 6 parties.

Certaines données sont directement modifiables sur la console soit avec la carte Gérant « (G) », soit avec la carte Mainteneur « (M) » (non applicable au pupitre Elys, cf. documentation Elys).

è Lorsqu’une seule de ces données est modifiée sur le serveur, toute la configuration définie dans le serveur sera prise en compte par la console lors de la prochaine télécollecte (pour une télécollecte immédiate, valider avec le bouton Synchroniser). De plus, la carte clé (rouge) de la station devra être passée avant 10 jours, sinon la console se mettra hors-service. Changer une donnée de la configuration relance à chaque fois le délai pour 10 jours.

6.3.3.1     Données générales

-     (M)Code station (ou « wherecode ») : identifie de manière unique une station ; de 1 à 9 999 999.

è Lorsque le code de la station est changé, la station devra être réinitialisée par une nouvelle carte clé pour être à nouveau opérationnelle!

-     (G)Nom station : identifie de manière unique une station ; 24 caractères maximum

-     Coordonnées : adresse, code postal, ville pays, tel, fax, mail

-     Date de début et fin d’exploitation : permet de déterminer si une station est active ou pas suivant le besoin.

-     Le responsable de cette station : la station lui sera automatiquement ajoutée comme station de restriction et sera automatiquement retirée de la liste de restriction du responsable de secteur précédent s’il y en avait un. La liste proposée contient tous les utilisateurs de RACCOON ayant l’option « Responsable de Stations ».

6.3.3.2     Onglet Complément

A la demande du client, LAFON peut ajouter des informations complémentaires à saisir de type :

- Texte : 40 caractères maxi

- Nombre avec ou sans décimale

- Date

- Liste

- Case à cocher

Ces informations sont exportées dans l’export de la liste des stations.

6.3.3.3     Onglet Configuration générale de la console

è Les données définies au niveau du groupe (configuration générale) ne sont pas modifiables (grisées) au niveau de la fiche station.

è Quand les données de la console sont différentes de celles du serveur, un A apparaît à côté.

-          Date heure de la configuration : non modifiable car définie automatiquement par RACCOON à chaque modification ou lorsque la configuration future devient actuelle.

-          (M) Code portique : choix parmi les codes portique définis ; laisser sur « - » pour avoir la liste de tous les portiques du groupe ; positionner le code portique sur celui désiré pour avoir tous les portiques du groupe définis avec ce code.

è Lorsque le code portique est changé, à la prochaine télécollecte de la station, les tarifs de lavage en euros seront ceux préconisés par le serveur et non plus ceux modifiés dans la console !

-          (M) Nombre de portiques : 1 ou 2 puisqu’une console ne peut gérer que 2 bornes de lavage maximum

-          Portique 1 et 2 : choix parmi les portiques du groupe : tous ou ceux ayant le code portique défini plus haut et le type de pilotage choisi.

-          (M) Type de pilotage : avec WEI (spécifique RYKO) ou sans WEI : automatiquement positionné si un portique est choisi.

-          Nombre d’aspirateurs : de 0 à 15

-          Code aspirateur : choix parmi les codes aspirateur définis.

-          Nombre de HP : de 0 à 15

-          Code haute-pression : choix parmi les codes haute-pression définis.

-          (M) Plage horaire pour la télécollecte des fichiers et plage horaire pour la télécollecte des logiciels (en générale la même que pour les fichiers) : la console réessaie toutes les minutes dans cette plage horaire tant que la télécollecte n’a pas réussie.

-          (G) Durée de validité d’un code : nombre de jours pendant lequel un code émis (vente d’un lavage à code) est valable avant de se périmer automatiquement (génère une transaction de péremption).

-          Nombre de télécollectes automatiques ayant échoué au bout duquel la console ne permet plus de vendre des lavages à code.

-          Temps maxi d'attente à la borne pour le retrait d'une carte de lavage en secondes

-          Temps maxi pour la saisie d'un code à la borne en secondes

-          Temps maxi d'attente d'une touche sur la console en secondes

-          Temps maxi d'attente d'une touche sur la borne en secondes

-          Temps maxi de saisie sur la console en secondes

-          La zone tarifaire : permet, avec le code portique (et le code aspirateur, et le code haute-pression, si vous êtes concernés), de préconiser les tarifs des lavages (et aspirateur, et haute-pression, si vous êtes concernés) en unités et en euros, ainsi que le tarif des cartes.

è Lorsque la zone tarifaire est changée, à la prochaine télécollecte de la station, tous les tarifs seront ceux préconisés par le serveur et non plus ceux modifiés dans la console (ou le pupitre Elys) !

6.3.3.4     Onglet Configuration internet de la console

-          Connexion internet FAI : données communiquées par votre FAI

-Numéro de téléphone

-Login : 24 caractères maxi

-Mode de passe : 24 caractères maxi

-          serveur FTP : en grisé car ces paramètres sont automatiquement gérés par RACCOON.

6.3.3.5     Remontée de la console

-          Date de dernier vidage : il s’agit de la date/ heure du serveur RACCOON du plus récent dépôt du fichier des transactions de la console

-          Numéro de série de la console : permet de générer une carte clé duplicata.

-          Changement de console : date et numéro de série précédent

-          Version de logiciel

-          Tarifs appliqués sur la console : les tarifs des lavages en euros et les tarifs des cartes (suivant le type de groupe) peuvent être modifiés directement sur la console.

6.3.3.6     Liste des caissiers

Affichage de la liste des caissiers utilisés sur la console de lavage de la station.

Une console de lavage peut avoir 10 caissiers numérotés de 0 à 9. Le caissier 0 est le gérant (carte jaune). Lors de l’intégration des transactions, le caissier ayant effectué la vente est automatiquement créé avec son numéro et son nom égal à son numéro ; vous pouvez le modifier en allant dans le menu CAISSIERS

6.3.3.7     Bouton Synchroniser

Il permet de générer les fichiers de configuration et de tarifs immédiatement après une modification sans attendre la génération automatique le soir. Ainsi, lorsque la génération est terminée, le gérant ou le mainteneur doit lancer la télécollecte de la console pour se mettre immédiatement à jour.

6.3.3.8     Bouton Carte clé

Donne un accès direct au formulaire de demande de carte clé.

6.3.4     Configuration générale actuelle du groupe

Cf. Configuration de la station pour liste des données.

Lorsqu’une donnée est commune à toutes les stations du groupe, la case correspondante doit être cochée ; sinon elle représente la valeur par défaut lors de la création d’une station.

è Il est impossible de supprimer une configuration actuelle.

6.3.5     Configuration générale future du groupe

Cf. Configuration de la station pour liste des données.

Cette page permet de programmer un changement de configuration pour les données communes de toutes les stations du groupe à une date donnée.

Par exemple, un changement de numéro de téléphone de FAI qui serait identique pour toutes les stations : RACCOON tient compte du « 0, » indiquant la sortie via un standard quand il génère la configuration future des stations en fonction du numéro de téléphone actuel de la station.

Lorsque le changement de la configuration générale est programmé, les consoles les chargent à la prochaine télécollecte. Lorsque la date d’application de la configuration arrivera à échéance, les consoles comme le serveur RACCOON mettront leur configuration actuelle à jour automatiquement.

è Il est impossible de créer une configuration générale future si la configuration générale actuelle n’existe pas.

6.3.6     Configuration future d’une station

Cf. Configuration de la station pour liste des données.

Cette page permet de programmer un changement de configuration pour une station à une date donnée.

Par exemple, programmer un changement de code portique suite à un changement de portique.

Lorsque le changement de la configuration est programmé, la console la charge à la prochaine télécollecte. Lorsque la date d’application de la configuration arrivera à échéance, la console comme le serveur RACCOON mettront leur configuration actuelle à jour automatiquement.

6.4    Cartes

Ce menu concerne les cartes de lavage et la mise en opposition de carte mainteneur laveur.

Les cartes de lavage à unités jetables sont définies par leur type (FLOTTE ou PARTICULIER) et leur nombre d’unités de départ. Les cartes de lavage jetables ou rechargeables possèdent un numéro de série unique gravés dans la puce et sérigraphié sur la carte.

Les cartes mainteneur laveur (option pour un groupe) sont des cartes mainteneur qui peuvent déclencher un lavage sur la borne afin de faire des tests sans passer par la console.

Lorsqu’une carte unités jetable est produite, elle peut être soit

-     Activée : dans ce cas, la carte n’est pas vendue par la station mais par le groupe (en général des cartes de type FLOTTE pour une flotte de taxis par exemple) et directement utilisable sur une borne de lavage de ce groupe.

-     non activée : dans ce cas, la carte doit être vendue sur la station et activée par la console de lavage pour être utilisable sur la borne.

6.4.1     Cartes ou badges en opposition

Vous pouvez mettre en opposition des plages de numéros de série par type de carte (ou badge mainteneur) pour bloquer l’utilisation de lots de cartes unités jetables activées volées ou de badges mainteneurs. Lorsque la borne de lavage détecte une telle carte, elle efface la carte en grillant toutes les unités restantes de la carte et la console génère une transaction d’effacement carte.

è Le nombre de plages de la liste noire des cartes de lavage est limité à 200.

è Le nombre de plages de la liste noire des cartes mainteneur laveur est limité à 200.

Ces listes noires sont générées automatiquement par RACCOON le soir ou lors de la synchronisation d’une station.

6.4.2     Cartes effacées

Ce lien redirige vers la liste des transactions avec des critères de recherche correspondant à des cartes effacées, c’est-à-dire des cartes dont toutes les unités ont été grillées car elles étaient en liste d’opposition.

Vous pouvez filtrer plus spécifiquement votre recherche grâce au filtre au bas de la liste.

6.4.3     Suivi de cartes unités

Ce lien redirige vers la liste des transactions avec des critères de recherche correspondant aux transactions qui concernent les cartes de lavage unités jetables (effacement, vente, lavages à carte, transfert d’unités).

Vous pouvez filtrer plus spécifiquement votre recherche grâce au filtre au bas de la liste.

Vous pouvez suivre ainsi le parcours complet d’une carte grâce à son numéro de série.

6.4.4     Suivi de cartes rechargeables

Ce lien redirige vers la liste des transactions avec des critères de recherche correspondant aux transactions qui concernent les cartes de lavage rechargeables (vente recharge, lavages à carte rechargeable, recharge par transfert d’unités d’une carte unités jetable).

Vous pouvez filtrer plus spécifiquement votre recherche grâce au filtre au bas de la liste.

Vous pouvez suivre ainsi le parcours complet d’une carte grâce à son numéro de série.

6.5    Caissiers

Vous pouvez créer jusqu’à 10 caissiers par station (0 à 9). Une fois créé, le caissier est lié à une station définitivement. De même, il est impossible de modifier le numéro d’un caissier après sa création.

Lors de l’intégration des transactions, le caissier ayant effectué la vente est automatiquement créé avec son numéro et son nom égal à son numéro ; vous pouvez modifier son nom ici.

è Il est impossible de supprimer un caissier si celui si est lié à une transaction.

7      Menu REQUETES

7.1    Reporting type BP

Le menu reporting permet de faire des rapports au format EXCEL (XLS de Microsoft) sur l’exploitation ventes de lavages et de cartes des stations.

è Attention ! Les reportings sont générés à partir de cumuls journaliers ; ces cumuls journaliers sont calculés chaque jour après l’envoi du mail d’anomalies de télécollecte, c’est-à-dire lorsque toutes les stations ont vidé.

Il existe 6 types de reporting :

·    Récapitulatif : génère un rapport pour une période saisie.

·    Annuel détail par mois : génère un rapport concernant la période saisie avec une ligne par mois.

·    Comparatif sur deux années : génère un rapport comparant la période saisie avec la même période de l’année précédente.

·    Chiffre d’affaire HT : génère un rapport pour une période saisie

·    Loyer : génère un rapport concernant la période saisie en nombre entier de mois.

·    Solde unités non consommées : génère un rapport donnant une estimation des unités en cours sur les cartes. Ce reporting ne reste qu’une estimation car la base RACCOON ne garde que 2 ans de transactions en plus de l’année en cours.

Vous pouvez choisir une station, un groupe de stations, une liste de stations et/ou de responsable de stations, ou uniquement les stations avec APL3 Wash. Vous pouvez trier par station (nom ou code suivant option du groupe) ou par responsable de stations (sauf reporting Loyer).

Cliquer sur le bouton  Export XLS pour générer le reporting désiré.

è Attention ! Un reporting peut prendre jusqu’à 2 minutes avant de se générer, dans les cas les plus complexes.

è Lorsque la case « Stations actives aujourd’hui uniquement » est cochée (par défaut), cela limite automatiquement aux stations actives à la date du jour ; si cette case est décochée, cela limite automatiquement aux stations actives dans la période du reporting.

è Lorsque la case « Stations APL3 uniquement » est cochée (décochée par défaut), cela limite automatiquement aux stations équipées d’une borne APL3 Wash.

è Lorsqu’un lavage est multicarte, seule la première carte utilisée est prise en compte

è Seules les transactions sans erreur sont prises en compte

è Le HT est calculé à partir du TTC de la journée

è La plupart des reportings sont des fichiers Excel de type CSV avec séparateur Tabulation.

Cliquer sur l’icône  (si l’application Excel est installée sur le poste) pour ouvrir le fichier dans une autre page ou suivre les indications pour enregistrer le fichier.

7.1.1     Récapitulatif

La dernière ligne reprend le total pour chaque colonne ainsi que la période demandée.

Détail des colonnes:

·    Nb Lavages Code = Nombre de lavages à code : lavages achetés en caisse, gratuits compris

·    Nb Lavages CB = Nombre de lavages CB : lavages payés directement sur la borne APL3 Wash

·    Nb Lavages Codes et CB = Nb Lavages Code + Nb Lavages CB

·    % (Codes / (Codes + CB)) = pourcentage de lavages à code par rapport à ceux en cartes bleues

·    % (CB / (Codes + CB)) = pourcentage de lavages en cartes bleues par rapport à ceux avec code

·    Nb Lavages carte rechargeable  = Nombre de lavages effectués avec une carte rechargeable

·    Nb lavages à carte xx U = Nombre de lavages effectués avec une carte jetable pour chaque  type de carte à xx unités,  sauf les lavages effectués avec des cartes ayant une commission (6U et 48U)

·    Nb Lavages = Nombre total de lavages, gratuits compris mais ceux effectués avec les cartes de lavage ayant une commission non compris: Nb Lavages Codes et CB + Nb Lavages carte rechargeable  + Nb lavages à carte xx U

·    % Codes = Proportion de lavages à code (gratuits inclus) par rapport au nombre total de lavages

·    % CB = Proportion de lavages CB par rapport au nombre total de lavages

·    % (CB + Codes) = Proportion de lavage à codes et en carte bleue par rapport au nombre total de lavages

·    % Cartes = Proportion de lavages à carte (rechargeable ou jetable) par rapport au nombre total de lavages

·    Nb Cartes xx U = Nombre de ventes de cartes jetables pour chaque type de carte à xx unités

·    Nb Cartes xx,…, yy U = Total du nombre de ventes de cartes jetables pour chaque type de carte

·    Nb Recharges xxx U = Nombre de ventes de recharges pour chaque type de recharge à xxx unités

·    Nb Recharges = Total du nombre de ventes de recharges

·    CA HT lavages code = Chiffre d’affaire HT des lavages à code

·    CA HT lavages CB = Chiffre d’affaire HT des lavages CB

·    CA HT lavages Codes et CB = CA HT lavages code + CA HT lavages CB

·    CA HT cartes xx U = Chiffre d’affaire HT des ventes pour chaque type de carte jetable à xx unités sans commission

·    CA HT cartes xx, …, yy U = Chiffre d’affaire HT total des ventes de cartes jetables à xx unités sans commission

·    CA HT recharges xxx U = Chiffre d’affaire HT des ventes pour chaque type de recharge à xxx unités

·    CA HT Cartes et Recharges = Chiffre d’affaire HT total des ventes de recharges et  des cartes jetables

·    CA Global = Chiffre d’affaire HT total : CA HT lavages Codes et CB + CA HT cartes xx, …, yy U + CA HT recharges

·    Nb Cartes 6U = Nombre de cartes jetables 6U (gratuites avec commission) activées

·    Nb Lavages 6U = Nombre de lavages à carte effectués avec une 1ère carte jetable 6U

·    Commission = valeur de la commission pour les lavages à carte effectués avec une 1ère carte jetable 6U

·    Nb Lavages gratuits = Nombre de lavages à code gratuits

·    Valeur gratuité = Valorisation HT des lavages à code gratuits à partir du prix de vente HT réel sur la station au moment de la transaction

·    % Gratuités = Proportion de lavages à code gratuits / lavage à code payants (CB non compris)

·    Nb Lavages 48U = Nombre de lavages à carte effectués avec une carte flotte jetable 48U

·    Commission = valeur de la commission pour les lavages à carte effectués avec une carte flotte jetable 48U

7.1.2     Récapitulatif aspirateur ou haute-pression

La dernière ligne reprend le total pour chaque colonne ainsi que la période demandée.

Détail des colonnes:

·    Nb aspi code = Nombre de lavages aspirateur à code : achetés en caisse, gratuits compris

·    Nb aspi carte rechargeable  = Nombre de lavages aspirateur effectués avec une carte rechargeable

·    Nb aspi = Nombre total de lavages aspirateur, gratuits compris: Nb Lavages aspi Codes + Nb Lavages aspi carte rechargeable

·    % Codes = Proportion de lavages aspirateur à code (gratuits inclus) par rapport au nombre total de lavages aspirateur

·    % Cartes = Proportion de lavages aspirateur à carte rechargeable par rapport au nombre total de lavages aspirateur

·    CA HT aspi code = Chiffre d’affaire HT des lavages aspirateur à code

·    Nb aspi gratuits = Nombre de lavages aspirateur à code gratuits

·    Valeur gratuité = Valorisation HT des lavages aspirateur à code gratuits à partir du prix de vente HT réel sur la station au moment de la transaction

·    % Gratuités = Proportion de lavages aspirateur gratuits / lavages aspirateur payants

7.1.3     Annuel détail mois

Idem récapitulatif avec les colonnes mois et année en plus et donc une ligne pas mois/année de la période demandée pour chaque station avec un maximum de 24 mois.

Remarque : si le début de période n’est pas le début du mois et/ou si la fin de période n’est pas la fin du mois, les données pour ces mois ne seront donc pas sur le mois entier.

7.1.4     Annuel détail mois aspirateur ou haute-pression

Idem récapitulatif avec les colonnes mois et année en plus et donc une ligne pas mois/année de la période demandée pour chaque station avec un maximum de 24 mois.

Remarque : si le début de période n’est pas le début du mois et/ou si la fin de période n’est pas la fin du mois, les données pour ces mois ne seront donc pas sur le mois entier.

7.1.5     Comparatif sur 2 années

Comparatif des évolutions des chiffres d’affaires HT.

è Les lavages gratuits sont inclus, les lavages à carte avec commission exclus (6U et 48 U).

La dernière ligne reprend le total pour chaque colonne ainsi que la période demandée.

7.1.6     Comparatif sur 2 années aspirateur

Comparif des évolutions des chiffrest d’affaires HT. Seuls les lavages à code sont comptabilisés, étant donné que dans le cas des cartes rechargeables, la vente est distincte de l’utilisation de ces cartes.

è Les lavages aspirateurs gratuits sont inclus.

La dernière ligne reprend le total pour chaque colonne ainsi que la période demandée.

7.1.7     CA HT : chiffres d’affaires HT

Chiffre d’affaires HT des ventes de cartes (carte sans commission) et de recharges et chiffre d’affaires HT des lavages à code  (et aspirateur/haute-pression) et à carte bancaire. Idem reporting « Récapitulatif ».

7.1.8     Loyer

Pour pouvoir être intégré facilement dans un système informatique, le fichier est au format CSV avec séparateur TABULATION (code ASCII 9). Son extension .XLS permet de l’ouvrir dans Excel. Il n’y a donc pas de mise en forme Excel (couleur, gras, taille police …)

La période unitaire est le mois.

·    NbU lavages à code et CB : nombre de lavages à code payants (achetés en caisse ou sur borne APL3 avec une carte bancaire) et gratuits * prix en unités du lavage au moment de la transaction*.

·    NbU aspi codes : nombre de lavages aspirateur à code payants (achetés en caisse) et gratuits * prix en unités du lavage au moment de la transaction.

·    NbU lavages à cartes 12/24/36/60 et rechargeables : nombre de lavages effectués avec comme 1ère carte une carte 12 ou 24 ou 36 unités ou 60 unités ou une carte rechargeable * prix en unités du lavage au moment de la transaction*.

·    NbU aspi à cartes rechargeables : nombre de lavages effectués avec une carte rechargeable * prix en unités du lavage au moment de la transaction.

·    NbU lavages à cartes 6/48 = nombre de lavages effectués avec comme 1ère carte une carte 6 ou 48 unités * prix en unités du lavage au moment de la transaction*.

è * : Attention, pour les transactions antérieures au 18/03/2013, le prix du lavage en unité est celui du lavage au 18/03/2013 (mise à jour de la base de données).

7.1.9     Solde unités non consommées

Attention, ce reporting ne donne qu’une estimation des unités restantes dans les cartes de lavage (jetables ou rechargeables) des clients. En effet, la base de données RACCOON ne conserve que 2 ans de transactions en plus de l’année en cours. Donc des transactions de vente de carte ou recharge ainsi que des transactions de lavage à carte ont pu être supprimées alors qu’il reste encore des unités dans ces cartes.

7.2    Reporting type AGIP

Le menu reporting permet de faire des rapports au format EXCEL (XLS de Microsoft) sur l’exploitation ventes de lavages et de cartes des stations.

è Attention ! Les reportings sont générés à partir de cumuls journaliers ; ces cumuls journaliers sont calculés chaque jour après l’envoi du mail d’anomalies de télécollecte, c’est-à-dire lorsque toutes les stations ont vidé.

Il existe 2 types de reporting :

·    Récapitulatif : génère un rapport pour une période saisie.

·    Récapitulatif par mois : génère un rapport pour une période saisie avec le détail mois par mois (24 mois maximum).

La case à cocher « Sous-totaux » permet d’ajouter les lignes de sous-total par station (surlignée en bleu) et par CDS (surlignée en vert). Il existe toujours la ligne de total global surlignée en jaune.

Vous pouvez choisir une liste de stations et/ou de responsable de stations. Vous pouvez trier par station (nom ou code suivant option du groupe) ou par responsable de stations.

Cliquer sur le bouton  Export XLS pour générer le reporting désiré.

è Attention ! Un reporting peut prendre jusqu’à 2 minutes avant de se générer, dans les cas les plus complexes.

è Lorsque la case « Stations actives aujourd’hui uniquement » est cochée (par défaut), cela limite automatiquement aux stations actives à la date du jour ; si cette case est décochée, cela limite automatiquement aux stations inactives dans la période du reporting.

è Lorsqu’un lavage est multicartes, seule la première carte utilisée est prise en compte

è Seules les transactions sans erreur sont prises en compte

è Le HT est calculé à partir du TTC de la journée

Cliquer sur l’icône  (si l’application Excel est installée sur le poste) pour ouvrir le fichier dans une autre page ou suivre les indications pour enregistrer le fichier.

7.2.1     Récapitulatif

Avec ligne de sous-total :

·    Nb Lavages code : nombre de lavages à code, gratuits compris

·    Nb Lavages carte : nombre de lavages à carte

·    Total lavages : Nb Lavages code  + Nb Lavages carte

·    Total lavages N-1 : Nb Lavages code  et carte, gratuits compris, pour l’année N-1

·    Taux d’utilisation : ‘Nb Lavages carte’ / ‘Total lavages’ * 100

·    Dont lavages gratuits : Nb Lavages code gratuits

·    Nb cartes xxxU vendues : nombre de cartes vendues (activées), xxx = nombre d’unités de départ de la carte

·    Nb cartes vendues : nombre total de cartes vendues (activées)

·    Nb cartes vendues N-1 : ‘Nb cartes vendues’  pour l’année N-1

·    Delta cartes : nombre total de cartes vendues - nombre total de cartes vendues pour l’année N-1

·    CA Total HT: Nb cartes vendues * prix HT de la carte au moment de l’activation + Nb tickets code émis * prix HT du lavage - Nb tickets code annulés * prix HT

·    CA Total HT N-1: ‘CA Total HT’ pour l’année N-1

·    Delta CA HT : ‘CA Total HT’ – ‘CA Total HT N-1’

7.2.2     Récapitulatif par mois

Idem récapitulatif avec la colonne supplémentaire :

·    Année / Mois de la période saisie

7.3    Recherche

7.3.1     Sur les transactions

Le radio-bouton « Type de liste » vous permet de rechercher en « détail » ou en « totalisant par mois ».

è Le nombre de transactions extraites est limité à 600000.

7.3.1.1     Détail

Cette liste vous permet de retrouver des transactions particulières suivant des critères de recherche comme :

-     Période

-     Jour de la semaine

-     Stations

-     Type de transaction : effacement, lavage à carte, lavage à code, vente de carte, vente de code, annulation de code, péremption de code, transfert d’unités, lavage mainteneur, aspirateur à code, aspirateur à carte, haute-pression à code, haute-pression à carte, aspirateur mainteneur, haute-pression mainteneur.

-     Upselling proposé au client ou non

-     Type de carte

-     Plage de numéros de série de carte

-     Plage de numéros de cartes de rechargeables

-     Lavage 1 à 5

-     Caissier

-     Lavage multicartes : lorsqu’une carte ne possède pas assez d’unités pour payer le lavage, une carte supplémentaire est demandée. Cocher « Première carte uniquement » pour visualiser le lavage avec la 1ère carte uniquement, donc une seule transaction

-     Fourchette de prix de vente

-     Lavage gratuit

-     Code d’arrêt de la transaction : erreur qui n’a pas permis de lancer le lavage alors que la carte ou le code a été utilisé.

Choisir les critères puis cliquer sur le bouton Rechercher pour afficher la liste des transactions désirées ou cliquer sur le bouton Export XLS pour générer un fichier Excel.

Les colonnes du fichier sont :

Station : code et nom de la station

No : numéro chrono de la transaction. Lorsque la transaction est un lavage à carte, il est suivi de /X où X est l’ordre de la carte utilisée. Ainsi, pour un lavage effectué avec plusieurs cartes, il y a autant de lignes que de cartes utilisées pour payer le lavage.

Jour : jour de la semaine

Date-Heure : date heure de la transaction

Type : type de la transaction

No lav : numéro du programme de lavage de 1 à 4 ou 5

Nb u : Nombre d’unités consommées pour la transaction

Prix U : Prix de vente en unité du lavage, 0 si lavage gratuit

Prix € : Prix de vente en euros de la carte ou du lavage, 0 si lavage gratuit

Carte : Type + Nombre d’unités de la carte si carte de lavage, Type si carte mainteneur laveur

No série : Numéro de série de la carte de lavage ou mainteneur laveur

Caissier : No + Nom du caissier ayant effectué la vente

Erreur : Code + libellé de l’erreur

Valeur gratuités : prix réel du lavage si le lavage est gratuit

Tva(%) : taux de tva de la zone tarifaire de la station au moment de l’intégration de la transaction dans le système RACCOON

Commission : valeur de la commission pour ce lavage

Upselling : vide si non concerné, « accepté », « refusé » ou « non proposé » le cas échéant

No lav avant : si upselling accepté, il s’agit du numéro du lavage originellement choisi par le client

Prix U avant : prix en unité du lavage originellement choisi par le client

Prix € avant : prix en euros du lavage originellement choisi par le client

7.3.1.2     Total mois

Cette liste vous permet de cumuler, par station et par mois, les lavages à code et à carte par lavage, de cumuler les ventes de carte,…. Il est possible de filtrer par :

-     Période

-     Jour de la semaine

-     Stations

-     Type de transaction : effacement, lavage à carte, lavage à code, vente de carte, vente de code, annulation de code, péremption de code, transfert d’unités, lavage mainteneur, aspirateur à code, aspirateur à carte, haute-pression à code, haute-pression à carte, aspirateur mainteneur, haute-pression mainteneur.

-     Upselling proposé au client ou non

-     Type de carte

-     Plage de numéros de série de carte

-     Plage de numéros de cartes de rechargeables

-     Lavage 1 à 5

-     Caissier

-     Lavage multicartes : « Première carte uniquement » pour visualiser le lavage avec la 1ère carte uniquement, donc une seule transaction : cette case est cochée par défaut

-     Fourchette de prix de vente

-     Lavage gratuit

-     Code d’arrêt de la transaction : erreur qui n’a pas permis de lancer le lavage alors que la carte ou le code a été utilisé. Le code erreur 0 (OK) est filtré par défaut.

Choisir les critères puis cliquer sur le bouton Rechercher pour afficher la liste des totalisations désirées ou cliquer sur le bouton Export XLS pour générer un fichier Excel.

Les colonnes du fichier sont :

Station : code et nom de la station

Mois : mois du cumul

Année : année du cumul

Type : type de la transaction (lavage, vente, transfert, …)

No lav : numéro du programme de lavage de 1 à 4 ou 5

Nb : Nombre de types de transaction (nombre de lavages à codes, de ventes de cartes, …)

Prix € : Prix de vente en euros des cartes ou des lavages (0 pour lavage gratuit)

Nb u : Nombre d’unités consommées

Prix U : Prix de vente en unité des lavages (0 pour lavage gratuit)

Nb gratuits : Nombre de lavages gratuits

Valeur gratuités : prix réel du lavage si le lavage est gratuit

Commission : valeur de la commission pour ces lavages

7.3.2     Sur les événements

Cette page vous permet de retrouver des événements particuliers (problème portique, télécollecte, aucun lavage, …) suivant des critères de recherche comme :

-     Type d’événement : « événement sur la station » enregistré par la console ou « aucun lavage »

-     Période : elle ne peut excéder 90 jours si le type de recherche est « aucun lavage », sauf s’il n’y a qu’une seule station sélectionnée

-     Jour de la semaine

-     Stations

-     Libellé, type et code de l’événement pour type de recherche « événements sur la station » uniquement

Choisir les critères puis cliquer sur le bouton Rechercher pour afficher la liste des événements désirés ou cliquer sur le bouton Export XLS pour générer un fichier Excel.

Les colonnes du fichier sont :

Station : code et nom de la station

Téléphone : numéro de téléphone de la station

No : numéro chrono de l’événement.

Jour : jour de la semaine

Date-Heure : date heure de la transaction

Libellé : libellé de l’événement de la console ou « Aucun lavage »

Type : Type de l’événement ou vide

Code : Code de l’événement ou vide

è Le nombre d’événements extraits est limité à 100000.

8      Comment faire pour …

8.1    Changer mon mot de passe ou mon adresse mail utilisateur

Il vous suffit de cliquer sur le « Bienvenue » du fil d’Ariane. Une boîte de dialogue apparaît alors :

è Il faut remplir tout le formulaire et cliquer sur Modifier. Si le mot de passe n’a pas changé, il faut tout de même taper le mot de passe actuel dans le nouveau.

8.2    Revenir à la page d’accueil

8.3    Revenir à la page précédente

Il ne faut jamais utiliser le bouton Précédent du navigateur mais le bouton Retour comme suit :

8.4    Trier une liste suivant une colonne

Cliquer sur le titre de la colonne : si la colonne ne peut pas être triée, le lien est inactif.

8.5    Télécollecter une station

è Cette action n’est possible que si l’utilisateur a les droits

è Il est nécessaire que le gérant soit présent sur la station avec la carte GERANT ou le mainteneur avec la carte MAINTENEUR

è La station de lavage sera fermée pendant l’échange « serveur / station »

Pour synchroniser une station :

1.  Cliquer sur le menu STATION / Liste

2.  Cliquer la station désirée dans la liste ou choisir la station dans la liste déroulante d’accès rapide en bas de la liste

3.  Sur la page de la station cliquer sur le bouton Synchroniser

4.  Attendre que le message « Génération terminée » apparaisse

5.  Sur la station introduire une carte ayant le droit de télécollecter (carte gérant ou mainteneur).

6.  Chercher dans le menu de la console le menu « Télécollecte immédiate »

7.  Valider

8.  En cas d’erreur lors de la télécollecte il y a 2 possibilités :

·         Pendant une télécollecte manuelle : l’erreur s’affiche à l’écran

·         Pendant une télécollecte automatique : l’erreur est imprimée sur un ticket

8.6    Entrer ou modifier le nom du gérant de la station

è Le gérant de la station est le caissier 0.

1.  Cliquer sur le menu CAISSIERS : la liste des caissiers

2.  Cliquer sur le bouton Nouveau si le caissier 0 de la station n’existe pas, ou sur le nom du caissier 0 de la station à modifier

3.  Valider le formulaire apparu à gauche.

8.7    Rendre une station inactive

Il faut entrer une date de fin d’exploitation qui soit inférieure à la date du serveur RACCOON, dans la fiche de la station.

1.  Cliquer sur le menu STATION / Liste

2.  Cliquer la station désirée dans la liste ou choisir la station dans la liste déroulante d’accès rapide en bas de la liste

3.  Saisir la date de fin d’exploitation : la date doit être inférieure à la date du jour

4.  Cliquer sur le bouton Modifier pour valider

5.  La station apparaît en rouge dans la liste

8.8    Lister les jours sans lavages

1.  Cliquer sur le menu RECHERCHE / Sur les événements

2.  Choisir le radio-bouton « Aucun lavage »

3.  Saisir la période désirée : elle est obligatoire et ne peut excéder 90 jours

4.  Choisir les stations

5.  Cliquer sur le bouton Rechercher ou sur le bouton Exporter XLS

8.9    Débloquer une station dont la console réclame la carte clé

Si la station possède la carte clé, sur la console : insérer la carte clé (rouge) de la station et valider la sauvegarde de la configuration

Si la carte clé est perdue, commander un duplicata de carte clé chez Lafon au plus vite (la console réclame la carte clé pendant 10 jours puis met le lavage hors-service).

Si la console de lavage est bloquée ou va l’être et en attendant la carte clé commandée, modifier légèrement une donnée telle que « Temps maxi de saisie sur la console » dans RACCOON : cela relancera la demande de carte clé pour 10 jours (après télécollecte de la console). Donc la carte clé reste obligatoire !

8.10Programmer un changement de tarif

Menu GESTION/TARIFS/Lavages ou Recharges ou Aspirateurs ou Haute-Pression/Changement tarifs xxxx….

La méthode est identique qu’il s’agisse d’un tarif lavage en unités ou en euros, un tarif de carte, tarif de recharge, un tarif aspirateur ou un tarif haute-pression. Il faut créer un tarif futur en cliquant sur le bouton Nouveau sous la liste.

Toutes les pupitres/consoles concernées (même zone tarifaire, code matériel) prendront ces tarifs futurs à la prochaine télécollecte. Lorsque la date d’application des tarifs arrivera à échéance, les pupitres/consoles comme le serveur RACCOON mettront leurs tarifs actuels à jour automatiquement.

9      Pourquoi …

9.1    Le bouton « Page précédente » de I.E. ne marche pas ?

RACCOON a volontairement désactivé ce bouton. Il faut impérativement utiliser le bouton Retour de la Barre de Navigation de RACCOON.